PHONE APPLI LINER W|「企業側のLINE WORKS ⇔ お客様のLINE」のやり取りをSalesforce上で共有できるアダプターサービス|株式会社PHONE APPLI
PHONE APPLI LINER W

顧客とのやり取りを一元管理

LINE WORKS × Salesforce 連携で​
顧客とのやり取りを社内に共有

Introduce image

Girl questions このようなお悩みを
解決できます

LINE WORKS 上の顧客とのやり取りが社内に共有されていない

LINE WORKS の友だちとSalesforce の顧客情報が紐づいていない

LINE WORKS 上の顧客とのやり取りを Salesforce に入力するのが手間

PHONE APPLI LINER W とは​

LINE WORKS でのやり取りを
Salesforce の活動履歴に自動連携するサービスです​

LINE WORKS でのやり取りが Salesforce 上にも残ることで、
社内に情報を共有することができ、営業活動の効率化に繋がります​

PHONE APPLI LINER とは
Image sample

顧客とのやり取りを社内共有
営業スキル向上につながる​

LINE WORKS上で顧客とやり取りした内容を、活動履歴としてSalesforceに自動的に追加できます。顧客との活動履歴を社内共有でき、営業スキル向上につながります。​

Image sample

LINE WORKSの活動履歴をSalesforceに一元管理 管理工数の削減​

LINE WORKSの活動履歴をSalesforce上で一元管理できます。活動情報を手入力する必要がなくなり、管理工数が削減できます。​

機能一覧

主な機能
PHONE APPLI LINER W Function
トークログ格納

LINE WORKS 上で顧客とやり取りした内容を ​Salesforce の活動履歴に自動的に追加​できます。

PHONE APPLI LINER W Function
友だちの紐づけ​

友だちになった顧客の​LINEアカウントを Salesforce の​顧客情報と紐づけることができます。

PHONE APPLI LINER W Function
リネーム機能​

Salesforce に登録している氏名を LINE WORKS 上に、​LINE ニックネームと併せて表示できます。

Veeva 連携
(オプション機能)​

Veeva 連携とは

訪問や電話などの活動に加えて、
医療従事者と MR の LINE WORKS でのやりとりも
Veeva CRM のタイムラインで一括可視化する機能です​

ライフサイエンス業界で圧倒的なシェアを持つ Veeva Japan 株式会社。
その Veeva Japan 株式会社が提供する Veeva CRM のタイムラインに LINE WORKS を
連携することで、訪問や電話などの活動に加えて、医師や薬剤師などの医療従事者の LINE と MR
(※) の LINE WORKS でのトークも可視化できるようになります。​

※ MR( Medical Representative / 医薬情報担当者)

※PEOPLEシリーズでの契約数、 2023年10月末現在

Optional Feature

導入メリット

Optional Feature

MRの業務簡素化

医療従事者とのやり取りを活動履歴に入力する手間を省ける

Optional Feature

活動の見える化​

マネージャーやチームメンバーにも案件進捗や活動状況を共有できる

Optional Feature

蓄積したデータを
マーケティングに活用​

医療従事者の興味・関心ごとを収集、蓄積して分析に活かせる

Veeva連携の主な機能

Optional Feature

アカウント紐づけ​

LINE WORKS の新規友だち登録を検知して Veeva CRMレコードと紐づける

Optional Feature

会話履歴の連携​

LINE WORKS でやり取りしたトーク履歴を Veeva CRM のタイムラインに表示

Optional Feature

同意取得機能​

医療従事者へ LINE WORKSチャネルで医薬品情報提供するための同意取得ができ、Veeva上で管理することができる

導入事例

よくある質問

お客様のご要望をヒアリングのうえ、個別に最適なプランをご案内します。初期費用やプラン・料金についての詳細はこちらよりお問い合わせください。

できます。
Bot は新規追加された友達と、既に友達になっている LINEユーザ分、通知されます。
したがいまして、導入時、LINE WORKS のアドレス帳に入っているユーザ の数だけ、Bot が自動生成され、Salesforce に紐づけるかどうかの通知を受け取ることができます。
※ただし、紐づけ前のトークを Salesforce の活動履歴に登録する事はできません。

連携できません。テキストのみになります。
位置情報は連携され、スタンプはURLをクリックするとご確認いただけますが、
画像は現状Salesforce上で閲覧できない仕様となっております。

利用できません。
フリープランはトーク Bot のみしか使えず、本機能で設定が必要なアドレス帳、
監査 API を使用することができない為、スタンダードプラン以上のご利用が必要です。                             

お気軽に
お問い合わせください

料金について

お客様の状況に合わせて、最適なプランをご案内します

お問い合わせ

お客様のお悩みやサービスのご不明点などにお答えします。デモのご依頼も承ります

60秒でわかる

PHONE APPLI LINER
シリーズ​

LINERシリーズ

Liner-w series
Phone Appli Liner

LINE公式アカウント/ SMS × Salesforce 連携で 1:1 / 一括配信が可能になるアダプター

詳しく見る